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中國僑網7月18日電 據《澳洲日報》報道， 在一個寒冷的冬天早晨，數十名中國游客組成的旅行團聚集在悉尼風景如畫的海港Circular Quay，準備出發去“掃貨”。

來自南京的胡女士(Micky Hu)計劃在離開澳洲前到免稅店購物，而且她很清楚自己要買什么。“雪地靴和運動鞋，或者衣服和包包……我們可以看到一些折扣，所以我們要買。”她說。

中國游客在澳洲的消費金額創下紀錄，但有人警告澳洲的零售商可能錯失商機。

據澳洲旅游局數據，在截至3月份的一年里，中國游客總共在澳洲消費了創紀錄的89億澳元，上漲了近40%。

中國咨詢公司Cross Border Management(CBM)稱，中國游客去年平均每趟旅行在零售商那里花費2500澳元。

CBM董事約翰遜(CT Johnson)表示：“澳洲旅游業無疑能夠從中國游客身上賺到比現在更多的錢。”

來自中國大陸和香港的游客已經超過新西蘭人成為澳洲最大的旅游市場，根據澳洲統計局(ABS)的統計，在截至5月份的一年中有將近140萬游客來澳。

中國游客去年平均每次旅行花費近8000澳元，比來自英國和美國的游客都要多，約翰遜說。

但是，澳洲企業仍然不知道中國游客真正想要的是什么，根據CBM最近公布的一份報告，澳洲零售商可能會錯失關鍵的商機。

“對中國購物者的調查顯示，他們想要中文標識，希望在他們購物的時候，有人可以協助他們。”報告說。

約翰遜重申澳洲商家需要做到這一點，同時提供銀聯支付方式，因為這是中國最普及的銀行卡。

不過，澳洲旅游局局長奧沙利文(John O'Sullivan)卻不同意約翰遜的分析。

“如果要說這是因為悉尼并不是每家商店都有中文人員，所以一下子這個市場就會下滑的話，那我覺得這有點不對，也太過簡單化了。”他說。

不過，在旅行團中，一位帶著母親從南京來旅游的年輕女士楊雯(音譯，Yang Wen)說，她確實希望澳洲商店里有更多中文人員。“我媽媽需要會說中文的人。”她說。

2月、7月和8月，以及12月是中國游客消費的高峰期。

CBM的研究顯示，中國人在2月份的中國春節，7月和8月的學校暑假，以及圣誕節期間消費最多。研究發現，中國游客今年2月供消費了5.48億元，是全年最多的。

越來越多澳洲公司，包括酒店和零售商都迎合中國游客，推出了中文菜單，中文人員以及普通話標志。

Sydney Harbour Bridge Climb提供中文的攀登行程以及卡拉OK攀登行程，悉尼歌劇院也為中國游客推出了中文導覽。

但中國旅行社Grand City Tours的徐先生(音譯，Kevin Xu)表示，郵輪和酒店提供的中文服務不足以在高峰時段應付中國游客的需求。“酒店不夠，特別是在中國春節以及暑假期間。”他說。

澳洲旅游局的戰略規劃《中國2020》計劃通過“了解客戶”活動，使中國游客的消費額在2020年以前達到130億澳元。

奧沙利文說，部分內容在于幫助本地企業了解中國。“旅游業已經在這個方面做了很多，幫助該產業準備好迎接中國游客。”他說，“要熱情，要提升中國游客的體驗，以增加回頭客。”

“我們最近派出100家企業參加‘澳大利亞周·中國’活動，讓他們了解中國貿易，中國消費者。”他說。