(《澳洲日報》)
中國僑網(wǎng)7月4日電 據(jù)《澳洲日報》報道,每天,拉尼婭·阿瓦德(Rania Awad)都要通過一款普通澳洲人可能從未聽說過的社交媒體應(yīng)用來聯(lián)絡(luò)她最重要的客戶。這些購物者在9000公里之外的中國大陸,在那里,所有年齡段的中國人都熱衷于使用的社交媒體平臺——微信。
今年早些時候,微信宣布普通用戶突破7億,而悉尼Chatswood的楊(Roy Yang)就是意識到這個用戶群潛力的商家之一。
Pharmacy 4 Less連鎖店的電子商務(wù)部門經(jīng)理阿瓦德說,楊的微信賬戶自去年11月注冊以來,好友已經(jīng)超過1萬人。
大約70%的好友位于中國大陸,其余則是說中文的澳洲人。“微信做不好,你就進(jìn)不了中國,這就好比澳洲企業(yè)不可能不開臉書一樣。”阿瓦德說。
“我們可以直接與我們的客戶進(jìn)行互動,這能夠增進(jìn)信任這家藥房會發(fā)送人氣產(chǎn)品的相關(guān)信息,例如維他命和配方奶粉,以及最新的促銷活動公告。阿瓦德說,這些推送引發(fā)了粉絲及其好友之間的對話,促使楊的銷售大增。
數(shù)字營銷公司ThinkChina的孫先生(Benjamin Sun)表示,微信比西方的類似產(chǎn)品更能集成電子商務(wù)。因為客戶可以直接在應(yīng)用程序內(nèi)訂購商品并付款,沒有必要訪問銷售商家的網(wǎng)站。
另一套系統(tǒng),微信支付,讓用戶可以把資金注入“數(shù)字錢包”,然后匯款給朋友,通過掃描二維碼親自購買物品,或者在線支付商品。
“中國人不喜歡以任何形式在網(wǎng)上輸入信用卡卡號——這就是問題所在。”孫先生說,“所以這就是為什么消費者非常有可能用微信來替代。”孫先生說,有超過200萬微信用戶要么生活在澳洲,要么每年來澳,因此,這個平臺對于不直接對華出口的品牌很有價值。
他的公司也為澳洲郵政(Australia Post),歐萊雅(L'Oréal)甚至是一家建筑公司經(jīng)營微信賬戶,其目標(biāo)主要是說中文的澳洲人。“它們并不是想對中國出售商品;它們只是想和墨爾本及布里斯本的華人小區(qū)建立聯(lián)系。”孫先生說。