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中國僑網5月24日電 題：你好，我是中國駐外使領館的工作人員，有什么要問的嗎？

“你好，我是一名華僑，我受到了侵害，我可以找居住國的中國駐外使領館保護我嗎？”

“我常年在國外居住，我的護照丟了，請問如何在國外補辦？”

“我的親人在國外聯系不到了，請問使領館會幫助我們嗎？”

……

小僑(微信號：qiaowangzhongguo)的微信后臺經常收到海外華僑的各種詢問信息，其中不乏對使領館職責的疑惑。使領館在國外對于海外的華僑華人們來說，是怎樣一個機構呢？這個機構如何幫助所在國的中國華僑呢？看這篇文章就夠了。

我們常說的“使領館”究竟是啥機構？

所謂的“使領館”有以下兩個機構：

中國駐外大使館，是中國在建交國首都派駐的常設外交代表機關。

也就是說，大使館代表的是整個國家的利益，負責兩國關系，首要職責是政治關系，大使是國家元首任命、作為國家元首的代表履行職責。

中國駐外領事館，是中國在駐在他國某個城市的領事代表機關的總稱，負責管理當地本國僑民和其它領事事務。

兩者的區別是，大使館負責外交層面的事務，而領事館負責僑民層面的事務。有時候，大使館也兼具領事館的職責。

使領館官員可以為你做些什么？

辦理這些證件：

護照頒發、換發、補發

在國外居住的僑民，不必大老遠地回國辦理護照，根據中國相關法律，使領館可以為在國外合法居留的中國公民頒發、換發、補發旅行證件及對旅行證件上的相關資料辦理加注。

丟了護照，申請旅行證和回國證明

在國外丟了護照，拿著之前備好的護照復印件和簽證的復印件去當地警察局辦理丟失證明，盡快去目前所在國的中國大使館或者領事館辦理護照或者旅行證，短期旅游有時需要辦理回國證明以防萬一。

文件公證

根據有關法律、法規和相關國際條約，使領館可以為中國公民辦理有關文件的公證。

駐外使領館根據當事人的申請，主要可以辦理下列公證事項：

(一)聲明、委托；

(二)婚姻狀況、國籍、居留、生存、指紋、姓名；

(三)文書上的印鑒、簽名、日期屬實。

領事認證

領事認證是對國內涉外公證書、其他證明文書或國外有關文書上最后一個印鑒、簽名予以確認的活動。

駐外使領館可以為由駐在國有關機構出具，并經駐在國外交部或有權辦理領事認證的機構認證的、擬送往中國使用的公證書或者其他證明文書等辦理領事認證。

婚姻登記

在駐在國承認和接受的前提條件下，中國駐外使領館可以根據《中華人民共和國婚姻法》、《婚姻登記條例》的有關規定為中國公民辦理結婚登記和離婚登記。

提供保護、解決困難：

當您的合法權益在所在國受到侵害，或與他人發生民事糾紛，或涉及刑事案件，中國駐外使、領館可以應您的請求推薦律師、翻譯和醫生，幫助您進行訴訟或尋求醫療救助。

可以在所在國發生重大突發事件時，為您撤離危險地區提供咨詢和必要的協助。

可以在您被拘留、逮捕或服刑時，根據您的請求進行探視。

可以在您遭遇意外時，協助您將事故或損傷情況通知國內親屬。

可以在您遇到生計困難時，協助您與國內親屬聯系，以便及時解決費用問題。

可以協助您尋找失蹤或久無音訊的親友。您提出請求時須提供被尋人員的詳細信息。

關于領事保護問題請查看：你一定要知道！領事保護的16個問題(已收藏)

任何事情都可以找領事官員么？

并不是這樣，下面這些事情，領事官員無法幫你：

不可以為您申辦簽證。

不可以為您在當地謀職或申辦居留證、工作許可證。

不可以干預所在國的司法或行政行為。

不可以參與仲裁或解決您與他人的經濟、勞資和其他民事糾紛。

不可以替您提出法律訴訟。

不可以幫助您在治療、拘留或監禁期間獲得比當地人更佳的待遇。

不可以為您支付酒店、律師、翻譯、醫療及旅行(機、船、車票)費用或任何其他費用。

不可以將您留宿在使、領館內或為您保管行李物品。

不可以為您購買免稅物品。

接下來，使領館有啥便利措施？

中國駐英使館：

8月1日起將全面實行護照網上預約

中國駐英國使館、駐曼徹斯特總領館、駐愛丁堡總領館將自2016年8月1日起全面實行護照、旅行證網上預約申請。

據中國駐英國大使館網站消息，中國駐英國使館、駐曼徹斯特總領館去年已開通申請護照在線預約系統，經過一段時間的試運行，申請人通過網上預約辦理了護照、旅行證，并反映預約辦理便捷高效、優勢明顯。

中國駐悉尼總領事館：

7月1日全面實行護照業務預約服務

預約服務帶來的免現場填表、相片提前檢測、窗口優先辦理等讓不少申請者深感便利，為了給當地僑胞提供更高質量的證件服務，中國駐悉尼總領事館將于2016年7月1日起全面實行護照預約服務。

小僑建議，在海外生活的華僑可以熟記使領館的聯系方式以備不時之需。在前往辦理業務之前，提前在官網尋找是否出臺了一些便利的措施，能更好、更高效地辦理。