新華社福州4月5日電(記者 鄭良)3月31日,周四,一大早,福建沙縣高橋鎮(zhèn)醫(yī)生黃傳章就背著藥箱,來到離鎮(zhèn)上十多公里的泉水峽村,為村民看病開藥。
泉水峽村地處偏遠山區(qū),村醫(yī)“留不住”,“看病難”一直是村民們的心病。
縣里建立的民情電子服務(wù)平臺和民情例會解決了村民們的難題。沙縣高山鎮(zhèn)黨委書記周穎介紹說,去年5月,泉水峽村村民通過民情電子服務(wù)平臺反映了“看病難”問題。很快,高橋鎮(zhèn)黨委、政府在每月的民情例會上研究決定,黃傳章醫(yī)生每周四、六定期到泉水峽村,為村民看病開藥。
去年4月以來,沙縣探索建立集民情民意搜集、管理、辦理、反饋等為一體的民情電子服務(wù)平臺,建立民情例會、農(nóng)村事務(wù)代理等機制,暢通群眾訴求表達渠道,黨委政府及時知民情、解民憂。
沙縣縣委副書記劉葉愛告訴記者,民情電子服務(wù)平臺集民情收集、分類、分析、反饋、評價等功能為一體,平臺重點收集和錄入農(nóng)戶家庭檔案資料、訴求受理、訴求辦理和查詢評價等。
與民情電子服務(wù)平臺相配套的是民情例會機制。劉葉愛告訴記者,對于平臺收集的群眾訴求,能夠馬上解決或回復(fù)的,平臺直接批轉(zhuǎn)相關(guān)部門解決或回復(fù)解釋;對于需要上下聯(lián)動解決的訴求,提交縣、鄉(xiāng)、村三級“民情例會”集中會診,明確責(zé)任人,限期解決,做到件件有著落。
對于每一項訴求的辦理進展和結(jié)果,平臺工作人員通過短信、電話、互聯(lián)網(wǎng)、入戶等形式反饋給群眾,群眾通過登錄服務(wù)平臺網(wǎng)站,輸入姓名、聯(lián)系方式等,可直接反映訴求,查詢辦理情況,在線評價。
沙縣外出務(wù)工人員較多,偏遠山區(qū)老人和留守兒童辦事難等問題突出,沙縣構(gòu)建以縣行政服務(wù)中心為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為主體、村級農(nóng)村事務(wù)代理室為基礎(chǔ)的三級代理平臺,為村民提供證照審批、費用代繳、低保申請等40多項代理服務(wù)。
在廣東經(jīng)營沙縣小吃的高橋鎮(zhèn)明洋山農(nóng)戶范起榮想把老家的農(nóng)房抵押貸款,可房屋沒有辦理產(chǎn)權(quán)證,復(fù)雜的辦證手續(xù)讓身在外地的范起榮很為難。得知這個情況后,高橋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員主動提供代辦服務(wù),幫助范起榮辦理土地使用權(quán)證和房屋產(chǎn)權(quán)證,讓他順利獲得貸款。
近一年來,沙縣民情電子服務(wù)平臺共錄入村民信息2.56萬條,收集群眾訴求3587件,已解決3041件,全縣4608名代理員共為群眾代辦事項5370件。(完)