記者從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司（下稱“國(guó)鐵集團(tuán)”）獲悉，鐵路中秋小長(zhǎng)假運(yùn)輸今日（18日）啟動(dòng)，自9月18日至9月21日，為期4天，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客4000萬(wàn)人次，最高峰日9月19日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1100萬(wàn)人次。
國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，今年中秋小長(zhǎng)假，鐵路客流呈現(xiàn)企穩(wěn)回升態(tài)勢(shì)，從鐵路12306車票預(yù)售情況看，預(yù)計(jì)基本可恢復(fù)至去年同期水平。鐵路部門統(tǒng)籌疫情防控和運(yùn)輸組織，提前分析旅客出行需求，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力資源，優(yōu)化列車開行方案，提高客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)，努力創(chuàng)造平安健康、溫馨舒適的出行環(huán)境，讓廣大旅客度過(guò)歡樂(lè)祥和的節(jié)日。
一是擴(kuò)充旅客運(yùn)輸能力。全國(guó)鐵路實(shí)行高峰列車運(yùn)行圖，發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運(yùn)行和運(yùn)輸集中統(tǒng)一指揮優(yōu)勢(shì)，充分挖掘運(yùn)輸潛力，提高動(dòng)車組和機(jī)車車輛上線率，最大限度滿足旅客出行需求。根據(jù)車票預(yù)售和候補(bǔ)購(gòu)票數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，盡可能實(shí)現(xiàn)運(yùn)力與客流相匹配。采取動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行、開行夜間動(dòng)車組、加開普速列車等措施，增加熱門方向和重點(diǎn)地區(qū)客運(yùn)能力。主要城市間列車特別是進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗列車實(shí)行滿編組運(yùn)行，努力增加列車座席。針對(duì)突發(fā)客流，靈活加開短途列車，為旅客出行提供更多選擇。
二是做好站車旅客服務(wù)。加大餐飲、供水等基本服務(wù)保障力度，實(shí)施站車暢通工程，根據(jù)客流情況動(dòng)態(tài)增加進(jìn)出站安檢、驗(yàn)票通道，減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間。加強(qiáng)與公交、地鐵、出租車等市政交通接駁，打通出行服務(wù)“最后一公里”。做好老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客服務(wù)，強(qiáng)化線上預(yù)約管理，提升線下響應(yīng)效率，提供綠色通道和愛(ài)心服務(wù)。保障12306網(wǎng)站和App適老化無(wú)障礙功能穩(wěn)定運(yùn)行，保留人工檢票、現(xiàn)金交易，讓老年人、障礙人士和脫網(wǎng)人群出行更加順暢。擴(kuò)大計(jì)次票、定期票等新型票制產(chǎn)品至12條線路，滿足通勤、商務(wù)旅客差異化出行需求。
三是強(qiáng)化疫情防控措施。針對(duì)近期福建廈門、莆田、泉州等地出現(xiàn)的局部疫情，鐵路部門嚴(yán)格落實(shí)屬地防控要求，堅(jiān)決防止疫情通過(guò)鐵路傳播擴(kuò)散。加強(qiáng)站車常態(tài)化疫情防控，強(qiáng)化進(jìn)出站測(cè)溫驗(yàn)碼、通風(fēng)消毒、衛(wèi)生保潔等措施，規(guī)范設(shè)置列車隔離席位，妥善處置發(fā)熱旅客，及時(shí)勸阻不符合規(guī)定的人員進(jìn)站乘車。加強(qiáng)宣傳提示，引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩、減少人員聚集，讓旅客出行更加安心、放心。
鐵路部門提示廣大旅客朋友，假日期間列車開行具體安排，可在鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）查詢。旅途中請(qǐng)做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)，配合鐵路部門落實(shí)站車防疫措施，共同維護(hù)安全健康旅行環(huán)境。（記者 李娟）
