購物流程比較簡單
態度
有人歡迎有人擔心
走訪中，不少市民對24小時無人便利店持歡迎態度。市民陳先生說，無人便利店24小時營業，購物更加方便。
相較于普通便利店，無人便利店的人工成本降低了不少。吳慶喜算了一筆賬，普通的人工便利店無法24小時營業，如果要全天營業需要3—4名店員，每個月需要支付工資上萬元。一家無人便利店除前期投入的10多萬元資金外，無需雇人管理，只需專門物流團隊配送商品，一個物流團隊可以負責一個區域數十家無人店。
據悉，不僅人工投入降低，店租方面也大幅降低。對此，市民林先生表示，既然無人便利店成本降低，那出售的商品價格也應更加實惠，而不是像現在和超市、商場的價格相差無幾，甚至是更高。對此，有業內人士認為，無人超市需要移動支付、自助收銀等人工智能設備及后期維護，技術成本增加，所以降低總體成本方面的優勢在短期內不會很明顯。今后，如果無人超市能推廣開來，硬件設備價格會下降，商家估計也會降低商品價格。
除了價格問題，商品質量也是不少市民關心的。市民陳先生說，消費者如果在無人超市購買的商品出現質量問題，該怎么辦？吳慶喜說，無人超市內張貼有客服熱線電話，顧客遇到支付、商品質量等問題，都可以撥打，客服會解決。
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