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福特公司因汽車變速箱問題在澳被起訴

2017-07-28 11:03 甘甜 來源:人民網-澳大利亞頻道 責任編輯:柯彥宇

據(jù)澳大利亞廣播公司報道,澳大利亞競爭與消費者委員會(ACCC)日前起訴福特澳大利亞公司,稱其變速箱存在問題,涉嫌誤導消費者。

ACCC稱,福特公司在澳大利亞出售的約7萬輛汽車配有存在缺陷的雙離合自動變速箱。從2011年至2016年,約有一半的福特福克斯、嘉年華和EcoSport車型曾出現(xiàn)故障并至少經歷過一次大修。消費者反映,他們的汽車在加速時會出現(xiàn)抖動、雜音或突然失去動力等問題。

ACCC主席羅德·西姆斯表示,從2011年至2015年5月,大部分買家的車輛進行了多次維修但問題仍未能解決,而且福特公司拒絕提供退款,消費者申請更換車輛還需額外支付高額費用。

西姆斯說,福特公司早在2013年就意識到了汽車變速箱問題,但沒有向公眾準確披露信息,并稱該問題是由消費者操作不當造成的。西姆斯說,福特公司還對新的消費者隱瞞了相關汽車問題,仍繼續(xù)銷售問題車輛。

對此,福特公司強烈否認了該指控。福特澳大利亞首席執(zhí)行官格雷姆·威克曼表示,福特承認該款離合器面世時存在震顫問題,為此給消費者帶來的困擾和不便深表歉意。福特公司在一份聲明中表示,公司一直按照澳大利亞法律給受影響的消費者提供維修和服務,并根據(jù)情況退款或更換車輛。目前,已有1.2萬名消費的汽車得到改善,福特公司表示會密切關注該事件,并鼓勵消費者及時反饋相關問題。